Som chef har du förmodligen hört uttrycket "det blåser på toppen". En påminnelse om att ledarskap inte bara handlar om att fatta beslut och sätta strategier – det innebär också att stå i centrum för granskning och kritik. Men frågan är: Tål du, som chef, kritik? Och kanske ännu viktigare: Hur hanterar du den?

I mitt arbete på Great Place To Work träffar jag regelbundet ledare som vill förbättra sina organisationer. Vi pratar ofta om kultur, förtroende och hur arbetsplatser kan bli riktigt bra. Men en av de mest avgörande faktorerna för framgång är något som ibland förbises – chefens förmåga att ta emot kritik.

Tack – och tystnad

Låt oss börja med ett enkelt tips som kan revolutionera hur du hanterar feedback: när någon ger dig kritik, säg "tack" och var sedan tyst. Det kan låta banalt, men det är otroligt effektivt.

Varför? För att tystnaden ger dig utrymme att lyssna, reflektera och verkligen ta in vad som sägs – utan att gå i försvar. Ett "tack" signalerar att du uppskattar att någon vågar ge dig feedback, även om det är obekvämt. Och att inte genast förklara eller bortförklara visar att du är öppen för att förstå och lära.

Det är svårt, jag vet. Som chef är det lätt att vilja försvara sig, rättfärdiga beslut eller visa att man redan tänkt på det som nämns. Men just där, i det lilla ögonblicket, finns en risk att du missar poängen. Genom att istället bara säga "tack" och lyssna, skapar du ett klimat där dina medarbetare känner att deras åsikter värderas – något som i längden stärker både förtroendet för dig och för kulturen i organisationen.

En personlig lärdom

Jag har alltid varit tydlig med att jag vill ha feedback. Jag säger ofta till mina medarbetare: "Säg till om något inte känns rätt, jag vill veta!" Ändå händer det inte så ofta att någon faktiskt kommer fram och säger något. Men en gång gjorde marknadschefen just det. Hon knackade på min axel och sa att hon behövde prata. "Jeanette," sa hon, "jag tycker att du har varit lite hands on kring mitt pågående projekt och jag undrar om du är missnöjd med mitt arbete?"

Oj. Där och då kände jag impulsen att förklara mig, kanske till och med försvara mig. Men jag påminde mig själv om vad jag brukar säga till andra: Tack – och tystnad. Så jag tog ett djupt andetag och sa: "Tack för att du säger det." Sedan lyssnade jag.

Efteråt funderade jag mycket på vad hon hade sagt. Jag insåg att jag ibland, av ren välvilja och engagemang, kanske kliver in för mycket i detaljer. Det var en nyttig påminnelse om hur mina handlingar kan uppfattas, även när intentionerna är goda. Och det gav mig en möjlighet att justera mitt beteende – och utvecklas som ledare. Mitt och marknadschefens band är ännu starkare i dag tack vare hennes mod att ge mig feedback.

Från stressad chef till inspirerande ledare!

Känner du dig överväldigad i din ledarroll? I så fall är du inte ensam. Med onlineutbildningen Leda mig själv, går du från stress och reaktivitet till självledarskap, fokus och starka teamresultat.

Kolla in vårt specialerbjudande på denna kraftfulla 1-timmesutbildning.

Transformera ditt ledarskap nu!

Riskerna med att inte lyssna

Men vad händer om vi inte lyssnar på kritik? Som ledare kan vi omedvetet skapa en kultur där medarbetarna slutar försöka ge oss feedback. De kanske känner att det inte är värt risken, att vi ändå inte kommer att ta det på allvar eller att deras åsikter inte spelar någon roll. Resultatet? Ett växande avstånd mellan dig som chef och ditt team.

När medarbetarna inte känner sig hörda kan det leda till frustration och en minskad känsla av tillhörighet. Innovationskraften riskerar att stanna av, eftersom ingen vågar säga vad som kan göras bättre. Och kanske allra värst – de utmaningar som identifieras på golvet når aldrig fram till ledningsrummet. I stället växer problemen i det tysta, tills de till slut blir för stora att ignorera.

Som chef måste du inse att kritik, även när den är obekväm, är en gåva. Den ger dig insikter om hur du uppfattas och var du behöver utvecklas. Att inte lyssna innebär att du går miste om möjligheten att bli bättre – både som ledare och som människa.

Ett prov på mod

Att ta emot kritik är inte en svaghet, det är ett prov på mod. Det kräver att du vågar erkänna att du inte har alla svar och att det finns saker du kan göra bättre. När vi frågar medarbetare vad som utmärker en bra ledare, nämns ofta förmågan att vara mänsklig – att visa både styrka och sårbarhet. Att ta kritik med värdighet är just en sådan mänsklig egenskap som skapar respekt.

Feedback som gåva

På Great Place To Work pratar vi mycket om att feedback är en gåva. Den hjälper dig att växa, både som chef och som människa. Men precis som med andra gåvor, är det upp till dig vad du gör med den. Du kan välja att ignorera den, packa upp den försiktigt eller helt omfamna den.

Så nästa gång du får kritik, testa att säga "tack" och sedan vara tyst. Fundera på vad du kan lära dig, snarare än vad du behöver försvara. Det är en liten förändring som kan göra en stor skillnad – både för dig och för dina medarbetare.

För i slutändan handlar ledarskap inte bara om att fatta beslut. Det handlar om att vara modig nog att lyssna. Och ibland börjar modet med något så enkelt som ett tack.